A proposito di
reclamo ricordiamo che:
nei rapporti tra utenza ed ente è possibile che il cittadino, avendo riscontrato un disservizio, intenda avanzare formale reclamo. Questa pratica aiuta si il richiedente, perchè la legge, obbligando l'ente che riceve il reclamo a rispondere in modo esauriente entro un termine ben preciso, fa in modo che il reclamo non rimanga inascoltato,sia il Comune stesso, che utilizza in tal caso un'utile segnalazioneper rimuovere un ostacolo al corretto funzionamento della macchina amministrativa.
Procedura per reclamare:
Se vuoi segnalare, attraverso un reclamo formale,un disservizio, stampa il modulo, compilalo in modo più dettagliato possibile e consegnalo all'
U.R.P Ufficio per le relazioni con il pubblico del Comune di Casteldaccia, Via Veneto n.4 - tel. e fax 091/942678. (E' possibile spedire il modulo ance per fax o per posta, allegando una copia del proprio documento).
Lo stesso ufficio provvederà a consegnarti una ricevuta nella quale, se non è possibile rimuovere immediatamente il problema, è indicato anche il giorno entro il quale l'uffo si impegna a rispondere alla tua segnalazione di disservizio, con i chiarimenti richiesti.
E' utile segnalare che:
il reclamo ti consente di segnalare un disservizio e di ottenere una risposta certa dal Comune. Va però detto che lo stesso reclamo non sostituisce i rimedi giurisdizionali ed amministrativi che la legge pone a tutela dei tuoi diritti.
Così, ad esempio, il reclamo può servire a lamentare la mancata apertura di uno sportello all'orariodicato, ma non consente di ricorrere avverso un atto del Comune che tu ritieni illegittimo.
stampa il modulo per reclamare